Política de reembolso
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros vía Whatsapp a nuestro teléfono de atención a clientes: +52 56 3530 1773.
En caso de requerirlo dispones de 30 días posteriores a recibir el artículo para solicitar una devolución. Para que sea admitida la solicitud debe realizarse el retorno de la pieza para su evaluación. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, así como el recibo o comprobante de compra.
En caso de ser aplicable, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Daños y problemas.
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo a la brevedad.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse debido a sus características de adquisición o naturaleza, incluyendo más no limitándose a:
-Productos realizados a medida (pedidos especiales o artículos personalizados).
-Artículos que se hayan adquirido en ofertas especiales ni tarjetas de regalos.
-Artículos de cuidado personal (como productos de belleza).
Cambios
Es posible realizar cambio de tu artículo adquirido por talla o modelo (contra disponibilidad) de forma gratuita en un plazo que no supere los 15 días desde la recepción de tu compra.
En caso de requerir un cambio de artículo de compra es necesario ponerte en contacto vía Whatsapp al número de atención a clientes +52 56 3530 1773 para realizar la solicitud de generación de una guía de envío. Para que el artículo sea admitido debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, de igual manera será importante tener a la mano el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Es posible solicitar un reembolso del valor parcial o total de tu artículo (según sea el caso) durante un plazo no mayor a 30 días posterior a la entrega del artículo. Si 30 días han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
En caso de requerir un reembolso es necesario ponerte en contacto vía Whatsapp al número de atención a clientes +52 56 3530 1773 y seguir los pasos que nuestro equipo te solicite, los cuales podrían incluir.
Realizar la devolución del artículo.
Un plazo de espera provisional de 2 a 3 días hábiles para revisión del artículo.
La solicitud de una cuenta para realizar el reembolso en un plazo de 10 días hábiles.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que o recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Intercambios (donde aplique)
Clausula exclusiva en caso de artículos que lleguen defectuosos o dañados de fábrica.