Política de envío
1. Costo del envío
El costo del envío de los productos de HICKOK se calcula automáticamente mediante el tabulador de las empresas de paquetería con las que trabajamos, dependiendo del peso, volumen y destino del pedido.
Si seleccionas la opción de envío exprés, el costo final dependerá de la dirección de entrega y de la paquetería seleccionada en el proceso de compra.
Para cotizaciones especiales o dudas relacionadas con envíos, puedes ponerte en contacto con nosotros vía WhatsApp a nuestro teléfono de atención a clientes: +52 56 3530 1773 o a nuestro mail de atención: atencion.hickok@gmail.com
2. Servicio de paquetería
En HICKOK trabajamos con empresas de paquetería a nivel nacional, reconocidas por su confiabilidad y cobertura.
Los envíos se realizan a través de servicios como 99minutos, Grupo AMPM, RedPack, Carssa Ground, SCM Ground, Sedex Ground, Paquetexpress Ground y UPS, entre otros.
Actualmente, realizamos envíos únicamente dentro del territorio nacional (México).
3. Plazos de entrega
Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario y el tipo de servicio seleccionado:
- Envío estándar: de 3 a 7 días hábiles a partir de la verificación y aprobación del pago.
- Envío exprés: de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la cobertura de la paquetería.
⚠️ Importante:
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por:
- Retrasos logísticos de las paqueterías.
- Domicilios incompletos o erróneos.
- Ausencia de personas para recibir el paquete.
- Factores externos (clima, bloqueos, alta demanda, etc.).
Hay zonas que las paqueterías no cubren con entrega a domicilio; en esos casos, el cliente podrá recoger su pedido directamente en la sucursal más cercana indicada por la empresa de transporte.
En HICKOK estamos comprometidos con ofrecer una entrega rápida, segura y confiable hasta la puerta de tu hogar.
4. No recibí mi pedido
Si no recibiste tu pedido dentro del plazo estimado o no tienes información actualizada sobre el envío, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros vía WhatsApp a nuestro teléfono de atención a clientes: +52 56 3530 1773 o a nuestro mail de atención: atencion.hickok@gmail.com
Nuestro equipo revisará el estatus con la empresa de paquetería y te proporcionará una solución lo antes posible.
5. Consideraciones adicionales
- Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de paquetería, HICKOK no es responsable por retrasos o incidencias ocasionadas por el transportista.
- Es responsabilidad del cliente verificar la dirección de entrega antes de confirmar su compra.
- En caso de pérdida o daño durante el transporte, HICKOK gestionará el reclamo ante la paquetería correspondiente para brindar una solución justa al cliente.